Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : août 2026
La présente politique décrit comment SOLUTIONS DIGITALES INTEGREES (« SDI », « nous »), éditrice du service AIKTOR, collecte et traite les données à caractère personnel, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable de traitement
SOLUTIONS DIGITALES INTEGREES, SAS, 60 rue François 1er, 75008 Paris — RCS Paris 827 966 946. Contact pour toute question relative aux données : contact@sdi-connect.com.
2. Double rôle de SDI
Responsable de traitement pour les données des visiteurs du site aiktor.com et des clients abonnés (comptes, facturation).
Sous-traitant (au sens de l'art. 28 RGPD) pour les données des visiteurs finaux échangées avec les agents déployés sur les sites de nos clients : ces données sont traitées pour le compte du client, qui en est responsable de traitement. Un contrat de sous-traitance (DPA) encadre cette relation.
3. Données collectées et finalités
| Données | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Compte client (nom, email, mot de passe) | Fourniture du service, accès au tableau de bord | Exécution du contrat |
| Données de facturation | Gestion des abonnements et obligations comptables | Contrat / obligation légale |
| Conversations et coordonnées fournies par les visiteurs (leads) | Réponse aux visiteurs, qualification, transmission des leads au client | Pour le compte du client (art. 28) |
| Données de navigation, identifiant de conversation | Bon fonctionnement du service | Intérêt légitime |
| Mesure d'audience (Google Analytics) | Statistiques de visite du site | Consentement |
4. Destinataires et sous-traitants
Vos données sont accessibles aux équipes habilitées de SDI et aux sous-traitants techniques suivants, sélectionnés pour leurs garanties :
- OVH SAS (France) — hébergement de l'infrastructure et des bases de données.
- Mistral AI (France) — traitement des conversations par le modèle d'IA. Modèle et traitement au sein de l'Union européenne.
- Google (Google Analytics) — mesure d'audience, uniquement si vous y consentez.
Les traitements liés à l'IA et à l'hébergement sont réalisés au sein de l'Union européenne. Aucun transfert hors UE n'est effectué pour ces traitements.
5. Durées de conservation
- Comptes clients : durée de la relation contractuelle, puis archivage selon les obligations légales.
- Conversations et leads : conservés par défaut 12 mois (durée paramétrable par le client), sauf obligation légale contraire.
- Données de facturation : 10 ans (obligations comptables).
- Consentement cookies : 6 mois ; traceurs de mesure d'audience : 13 mois maximum.
6. Vos droits
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez à contact@sdi-connect.com.
Si vos données sont traitées par un agent AIKTOR déployé sur un site tiers, adressez votre demande à l'exploitant de ce site (responsable de traitement) ; nous l'assistons en tant que sous-traitant.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement des échanges (TLS), hébergement en UE, isolation stricte des données entre clients, contrôle des accès et journalisation.
8. Modifications
La présente politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en tête de page.